POLÍTICA DE GARANTÍA, SERVICIO Y DEVOLUCIONES

¿LOS PRODUCTOS DE LED SIGHT TIENEN GARANTÍA?

Sí. Todos los productos comercializados por LED SIGHT cuentan con la garantía oficial del fabricante. Por ello, al momento de la entrega, es indispensable conservar el comprobante de compra y el documento de garantía, donde se especifican el plazo y las condiciones de cobertura.

¿LOS PRODUCTOS SON NUEVOS Y ORIGINALES?

Así es. En LED SIGHT garantizamos que todos nuestros productos son completamente nuevos, originales y cumplen con los más altos estándares de calidad en iluminación LED automotriz.

¿DÓNDE SE UBICAN SUS OFICINAS?

Nuestra oficina administrativa se encuentra en:
Jr. Huancavelica 1470, Cercado de Lima – Lima, Perú.

Actualmente no contamos con tienda física. Todas las ventas se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda virtual y redes sociales oficiales. Síguenos en Facebook, Instagram, Youtube y TikTok para conocer promociones exclusivas y novedades.

¿ES SEGURO COMPRAR EN LEDSIGHT.COM?

Totalmente. En LED SIGHT nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. Todos tus datos personales y transacciones están protegidos con tecnología de encriptación de alto nivel, bajo los estándares de seguridad más exigentes del mercado.

¿POR QUÉ MI PEDIDO FUE RECHAZADO O NO APROBADO?

Algunos motivos comunes por los que tu pedido pudo no ser procesado:

  • La tarjeta no está habilitada para compras por internet.
  • La transacción fue rechazada por tu banco.
  • El monto excede tu línea de crédito disponible.
  • Por medidas de seguridad, el emisor de la tarjeta bloqueó la operación.

Te recomendamos verificar las condiciones de tu tarjeta y volver a intentar la compra. Si el problema persiste, contáctanos a través de WhatsApp al +51 99 2831 853 o desde nuestro formulario de contacto en la web.

¿MI PEDIDO NO HA LLEGADO?

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Lima Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
  • Provincias: 3 a 4 días hábiles.
  • Envíos internacionales (Latinoamérica): 5 a 7 días hábiles.

Puedes rastrear tu pedido desde tu cuenta en ledsight.com o consultarnos directamente por WhatsApp. También puedes verificar el estado con el número de guía enviado por correo electrónico.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Sí. Si aún no has realizado el pago, puedes modificar o cancelar tu pedido sin ningún inconveniente. Si ya se efectuó el pago y no han transcurrido más de 7 días calendario desde la entrega, y el producto no ha sido abierto ni usado, puedes solicitar:

  1. El reembolso total, el cual se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  2. Un cupón de crédito por el mismo valor, para usarlo en una compra futura.

Contáctanos lo antes posible al WhatsApp +51 99 2831 853.

¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para realizar un cambio o devolución, es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Comunicarte dentro de los primeros 7 días calendario desde la recepción del producto.
  2. El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque y accesorios originales.
  3. Solo se aceptan devoluciones por defectos técnicos o de fábrica. No aceptamos devoluciones por incompatibilidades con otros sistemas o vehículos.

Pasos para solicitar el cambio o devolución:

  1. Escríbenos al WhatsApp +51 99 2831 853.
  2. Envía el producto un video del problema y una foto del producto al WhatsApp.
  3. Una vez revisado y aprobado, recibirás un cupón de crédito o el reembolso correspondiente.

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO LLEGÓ CON FALLAS DE FÁBRICA?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu producto presenta fallas de fábrica al momento de la entrega:

  1. Comunícate inmediatamente con nosotros al +51 99 2831 853.
  2. Conserva el empaque original, manuales y accesorios en buen estado.

Coordinaremos el recojo o envió del producto nuestros almacenes para su evaluación técnica. Si se confirma la falla de fábrica, podrás optar por:

  • El reemplazo del producto.
  • Un crédito a favor para una futura compra.
  • El reembolso del dinero, dentro de los 15 días hábiles, según tu método de pago.

¿NO RECIBÍ MI CUPÓN O REEMBOLSO?

Si ya pasó el plazo establecido y aún no recibes tu reembolso o cupón, contáctanos directamente al +51 99 2831 853. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el caso con prioridad.

 

Atentamente,
Equipo de Administración
LED SIGHT